Où nous intervenons / Lyon / Services terrain et interventions
Planifier les techniciens dans la circulation lyonnaise avec Odoo.
En bref
- Secteur
- Services terrain et interventions
- Bassin
- Métropole de Lyon
- Enjeu principal
- Planning par secteur
- Équipe
- Basés entre Lyon, Annecy et Grenoble
- Statut
- Odoo Learning Partner
Le contexte à Lyon
La métropole lyonnaise concentre un parc tertiaire dense, de la Part-Dieu à Gerland et Confluence, des immeubles collectifs gérés par des syndics et des bailleurs, et des zones d'activité à l'est. Les entreprises de maintenance, de génie climatique, d'ascenseurs ou de sécurité y enchaînent des interventions courtes.
La traversée de Lyon reste lente aux heures de pointe, entre le tunnel de Fourvière, le périphérique et les ponts du Rhône et de la Saône. Un planning qui regroupe les interventions par secteur fait gagner du temps chaque jour.
Le flux cible dans Odoo
Le flux cible part de la demande et finit sur la facture. À Lyon, l'étape planning porte la plus grosse part du gain : les techniciens sont affectés par secteur, et la journée se construit autour des contraintes d'accès.
Flux cible dans Odoo
Services terrain et interventions
Demande
Rendez-vous, contrat ou ticket SAV
Planning
Affectation des techniciens et tournées
Intervention
Fiche mobile, photos et signature client
Pièces et temps
Consommés et saisis sur place
Facturation
Générée depuis l'intervention
Ce que le projet traite à Lyon
Secteurs géographiques
Chaque technicien couvre une zone : rive gauche, ouest lyonnais, est de la métropole. Le planificateur voit les interventions de cette zone.
Accès aux immeubles
Codes, badges, contact du gardien et horaires autorisés sont notés sur l'adresse d'intervention et visibles sur mobile.
Contrats de syndics et bailleurs
Les visites prévues au contrat sont générées automatiquement. L'historique par immeuble reste consultable.
Fonctionnement cible dans Odoo
Field Service
Planification des interventions, affectation des techniciens, tournées, suivi de l'avancement.
Application mobile
Fiche d'intervention hors connexion : tâches, photos, pièces, temps et signature du client.
Maintenance et contrats
Contrats récurrents, interventions préventives, garanties et SAV.
Stock et pièces détachées
Pièces suivies par dépôt et par véhicule, réapprovisionnement sur seuils.
Ventes et facturation
Devis d'intervention, facturation du temps et des pièces au réel, abonnements.
Planning
Disponibilités, compétences et zones géographiques des techniciens.
Notre façon de travailler à Lyon
À distance d'abord
Questionnaires, démonstrations et paramétrage se font en visio. La première démonstration a lieu sous 3 jours ouvrés.
Sur site quand il le faut
Notre siège est à Lyon. Pendant le cadrage, nous passons une journée avec un technicien pour voir comment la fiche est remplie. Les équipes sont formées dans vos locaux, avant le premier jour sur mobile.
Langues
Français et anglais. Interventions dans l'Union européenne, à distance en priorité, sur site si nécessaire.
Délais et budget
Sprint Cadrage
1 999 € HT
Restitution en 5 jours ouvrés. Fonctionnement cible, périmètre et budget. Montant déduit du projet en cas de signature.
Intégration Odoo
À partir de 14 500 € HT
Mise en production en 3 à 8 semaines après la signature, selon le périmètre. Première démonstration sous 3 jours ouvrés.
Questions fréquentes
- Odoo optimise-t-il les tournées dans Lyon ?
- L'application Field Service affiche les interventions du jour sur une carte et ouvre l'itinéraire dans l'application de navigation du technicien. Le regroupement par secteur reste une décision du planificateur, aidée par cette vue.
- Comment gérer les accès aux immeubles ?
- Chaque adresse porte ses consignes : code, badge, contact sur place, horaires. Le technicien les consulte sur son téléphone avant d'arriver.
- Les visites prévues aux contrats sont-elles planifiées automatiquement ?
- Oui. Le contrat génère les visites préventives à la fréquence prévue. Le planificateur les place ensuite dans les journées des techniciens.
Pour aller plus loin
Identifiez d'abord ce qui freine vos opérations.
Le diagnostic applique les sept questions à votre entreprise, en ligne. Le cadrage peut ensuite se tenir sur site.